Politica de rambursare

Politica de returnare

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți 14 zile la dispoziție pentru a solicita o returnare după ce ați primit produsul.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, aveți nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la info@costinswatches.com.

Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Vă rugăm să rețineți că clientul este responsabil pentru costurile de transport ale returnării. Produsele returnate fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate. Vă rugăm să țineți cont că dacă țara dumneavoastră de reședință nu este Regatul Unit, livrarea produselor poate dura mai mult decât este de așteptat.

Nu rambursăm taxele de import sau orice alte taxe vamale legate de achiziție în cazul unei returnări.

Pentru orice întrebări referitoare la returnări, ne puteți contacta oricând la info@costinswatches.com.

Defecțiuni și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda imediat după primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o corecta.

Unele tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele fragile, produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre produsul dumneavoastră.

Din păcate, nu putem accepta returnări pentru produsele aflate la reducere sau pentru carduri cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă metodă de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să plasați o comandă separată pentru noul produs.

Rambursări

Vă vom notifica imediat ce vom primi și inspecta returnarea dumneavoastră pentru a vă informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă rambursarea este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la info@costinswatches.com.